Poštovani putnici, Zahvaljujemo što koristite usluge Međunarodnog aerodroma Sarajevo. Ljubazno Vas molimo da odvojite vrijeme za popunjavanje ovog upitnika. Vaša ocjena našeg osoblja i usluga koje pružamo omogućit će nam da u budućnosti što bolje prilagodimo naše usluge Vašim željama i potrebama, kako bismo u potpunosti ispunili sva Vaša očekivanja. Zahvaljujemo Vam i želimo ugodan let.Molimo Vas da ocijenite kvalitet pruženih usluga na Međunarodnom aerodromu Sarajevo.
Transport za / od aerodroma
Raspoloživost kolica za prtljag
Vrijeme čekanja u redu za registraciju
Ljubaznost i uslužnost našeg osoblja na šalteru za registraciju
Stručnost osoblja na šalteru za registraciju
Brzina rada na šalteru za registraciju
Vrijeme čekanja u redu na pasoškoj kontroli
Ljubaznost i uslužnost osoblja na pasoškoj kontroli
Vrijeme čekanja na sigurnosni pregled
Osjećaj sigurnosti na Aerodromu Sarajevo
Zadovoljstvo ugostiteljskom ponudom
Ljubaznost i uslužnost ugostiteljskog osoblja
Ljubaznost i uslužnost osoblja u bescarinskoj prodavnici
Ljubaznost i uslužnost osoblja na šalteru za prodaju aviokarata Aerodroma Sarajevo
Ljubaznost i uslužnost osoblja Lost & Found-a
Zadovoljstvo pruženim uslugama za osobe sa posebnim potrebama
Preglednost Internet stranice Aerodroma Sarajevo
Da li ste zadovoljni pruženim informacijama na monitorima?
Raspoloživost bankomata/mjenjačnice
Ljubaznost i uslužnost osoblja u VIP/Business salonima
Raspoloživost toaletnih prostora
Čistoća toaletnih prostora
Čistoća putničkog terminala
Zadovoljstvo ambijentom u odlaznoj čekaoni
Brzina dostavljanja prtljaga u dolasku
Vaše ukupno mišljenje o Aerodromu Sarajevo
Po Vašem mišljenju da li ima neka usluga koju Aerodrom Sarajevo ne pruža, a trebao bi?
Ukoliko ste bili nezadovoljni bilo kojom uslugom tokom boravka na Aerodromu Sarajevo, molim Vas da navedete uzrok Vašeg nezadovoljstva i Vašu sugestiju.
Broj leta i aviokompanija:
Datum:
